Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati raccogliamo attraverso l’app HealthPet e il sito healthpet.it, perché li raccogliamo e che controllo hai su di essi. È scritta per essere letta davvero: se qualcosa non è chiaro, scrivici.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Davide Busin, che gestisce HealthPet. Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scrivere a privacy@healthpet.it.

In sintesi

• Nessuna pubblicità: HealthPet non mostra banner e non usa strumenti di tracciamento pubblicitario.
• Nessuna vendita di dati: non cediamo né vendiamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.
• Nessuna profilazione commerciale: i dati del tuo animale servono a darti consigli dentro l’app, non a costruire un profilo pubblicitario.
• Puoi cancellare tutto: dalla schermata Account dell’app elimini l’account e i dati associati.

Quali dati trattiamo

Analisi di prova senza registrazione. All’avvio l’app crea una sessione anonima, a cui corrisponde un identificativo casuale che non contiene dati personali. Con la sessione anonima puoi fare un’analisi di prova; a quell’identificativo sono collegati i prodotti che scansioni, la cronologia delle analisi e i profili animale che crei, che restano nel tuo account quando ti registri.

Registrazione e accesso. Dopo l’analisi di prova, per continuare a usare l’app è necessario registrarsi, in uno di questi modi: con un indirizzo email, a cui inviamo un codice di verifica a 8 cifre (non usiamo password); con Accedi con Apple; con Accedi con Google. Con Apple o Google riceviamo dal servizio scelto un identificativo dell’account, l’indirizzo email (con Apple anche l’indirizzo anonimo «Nascondi la mia email») e, se lo condividi, il nome, che usiamo solo per salutarti nell’app. Non riceviamo mai la password del tuo account Apple o Google. Se elimini un account creato con Accedi con Apple, revochiamo anche l’autorizzazione concessa tramite il tuo ID Apple.

Profili animale e libretto sanitario. Se li compili, trattiamo nome, specie, razza, data di nascita, peso, eventuali note e le foto che carichi, oltre ai documenti che alleghi al libretto sanitario. Sono dati che inserisci tu e che restano visibili solo a te.

Abbonamento. Se attivi HealthPet Premium, l’acquisto avviene su App Store o Google Play. Riceviamo l’informazione che l’abbonamento è attivo, il piano scelto e la data di scadenza. Non vediamo mai i dati della tua carta.

Assistente AI. Quando usi «Chiedi a HealthPet», la tua domanda e le schede dei prodotti pertinenti vengono inviate al modello di intelligenza artificiale che genera la risposta. Le conversazioni non vengono usate per addestrare modelli.

Foto delle etichette. Quando fotografi una lista ingredienti, il testo viene riconosciuto direttamente sul tuo dispositivo: la foto non viene caricata sui nostri server.

Segnalazioni. Se segnali un errore o un prodotto mancante, conserviamo la segnalazione e le eventuali foto allegate per correggere il catalogo e per assegnarti le scansioni bonus previste.

Notifiche. Se autorizzi le notifiche, salviamo un identificativo del tuo dispositivo che serve solo a consegnarle (promemoria del libretto, esito delle segnalazioni). Puoi disattivarle in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’app o del telefono.

Utilizzo e diagnostica. Registriamo le scansioni che fai (codice a barre, prodotto trovato o no, punteggio) per capire quali prodotti mancano e migliorare il catalogo. Se l’app va in errore o si chiude inaspettatamente, inviamo un rapporto tecnico (modello e sistema del telefono, versione dell’app, punto del codice in cui è avvenuto l’errore) insieme all’identificativo anonimo dell’account, mai l’email o altri contenuti.

Statistiche d’uso dell’app. Per capire come viene usata l’app e migliorarla registriamo alcune azioni collegate al tuo account: apertura dell’app, schermate visitate, ricerche nel catalogo (il testo cercato, il numero di risultati e i filtri usati), schede prodotto aperte, prodotti aggiunti o tolti da lista della spesa, dispensa e preferiti, e la visualizzazione delle funzioni riservate a Premium. Questi dati restano nel nostro database, non li condividiamo con strumenti di analisi di terze parti e non li usiamo per pubblicità; li trattiamo sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare il servizio (art. 6.1.f GDPR) e vengono cancellati quando elimini l’account.

Dati tecnici. I nostri server registrano log di funzionamento (data, ora, tipo di richiesta, indirizzo IP) necessari a far funzionare il servizio e a difenderlo dagli abusi.

Perché li trattiamo, e in base a cosa

• Per farti usare l’app: esecuzione del contratto d’uso che accetti usando HealthPet (art. 6.1.b GDPR).
• Per gestire l’abbonamento: esecuzione del contratto e obblighi di legge, inclusi quelli fiscali (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR).
• Per la sicurezza del servizio: legittimo interesse a prevenire abusi e a mantenere il catalogo corretto (art. 6.1.f GDPR).
• Per risponderti: quando ci scrivi, per dare seguito alla tua richiesta.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati collegati al tuo account restano finché l’account esiste. Quando lo elimini, vengono cancellati dai nostri sistemi; restano soltanto i dati che siamo tenuti a conservare per legge, come i documenti fiscali relativi agli abbonamenti. Le sessioni anonime rimaste inattive a lungo vengono eliminate periodicamente. I log tecnici sono conservati per un periodo limitato.

Chi altro tratta i dati per noi

Ci appoggiamo a fornitori che trattano i dati per nostro conto, come responsabili del trattamento:

• Supabase: database e autenticazione. I dati sono ospitati su server nell’Unione Europea (Irlanda).
• Resend: invio delle email di servizio, come il codice di accesso. Server nell’Unione Europea (Irlanda).
• Apple e Google: servizi di accesso «Accedi con Apple» e «Accedi con Google», solo se scegli uno di questi metodi per registrarti.
• Anthropic: modello di intelligenza artificiale che genera le risposte dell’assistente. Fornitore con sede negli Stati Uniti.
• RevenueCat: gestione degli abbonamenti. Fornitore con sede negli Stati Uniti.
• Sentry: raccolta dei rapporti di errore e degli arresti anomali dell’app. Dati ospitati nell’Unione Europea (Germania).
• Expo e Google Firebase: consegna delle notifiche push. Fornitori con sede negli Stati Uniti.
• Apple e Google: distribuzione dell’app e gestione dei pagamenti, come titolari autonomi per la parte di loro competenza.
• Aruba e Vercel: hosting del sito healthpet.it e delle pagine prodotto condivise.

Quando un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato leggibile da una macchina o opporti a un trattamento fondato sul legittimo interesse. Scrivi a privacy@healthpet.it: rispondiamo entro un mese.

La strada più rapida per cancellare tutto resta l’app: Account › Elimina account. L’eliminazione è definitiva.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Minori

HealthPet non è pensata per essere usata da bambini e non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.

Cookie

Il sito healthpet.it usa cookie tecnici e, solo se acconsenti dal banner, cookie di misurazione e profilazione. Il dettaglio è nella Cookie Policy. L’app mobile non usa cookie di profilazione.

Modifiche

Se cambieremo questa informativa aggiorneremo la data in alto. Le modifiche rilevanti verranno segnalate anche dentro l’app.